Ula
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Komplain pelanggan
お客様からのクレームの電話を受けた。
Okyakusama kara no kureemu no denwa o uketa.
Saya menerima telepon keluhan dari pelanggan.
お客様
おきゃくさま
pelanggan (hormat)
から
dari
の
partikel kepemilikan
クレーム
くれーむ
keluhan
の
partikel kepemilikan
電話
でんわ
telepon
を
partikel objek
受けた
うけた
menerima
ツアーのバスが遅れたことに対するお怒りだった。
Tsuaa no basu ga okureta koto ni taisuru oikari datta.
Itu adalah kemarahan mengenai bus tur yang terlambat.
ツアー
つあー
tur
の
partikel kepemilikan
バス
ばす
bus
が
partikel subjek
遅れた
おくれた
terlambat
こと
hal
に対する
にたいする
terhadap
お怒り
おいかり
kemarahan (hormat)
だった
adalah (lampau)
「大変申し訳ございません」と何回も謝った。
Taihen moushiwake gozaimasen to nankai mo ayamatta.
Saya meminta maaf berkali-kali dengan mengatakan 'Saya sangat menyesal'.
大変
たいへん
sangat
申し訳ございません
もうしわけございません
mohon maaf (sangat sopan)
と
partikel kutipan
何回
なんかい
berapa kali
も
juga/bahkan
謝った
あやまった
meminta maaf
鈴木さんが代わって、丁寧に説明してくれた。
Suzuki-san ga kawatte, teinei ni setsumei shite kureta.
Suzuki-san menggantikan saya dan menjelaskan dengan sopan.
鈴木さん
すずきさん
Suzuki-san
が
partikel subjek
代わって
かわって
menggantikan
丁寧に
ていねいに
dengan sopan
説明してくれた
せつめいしてくれた
menjelaskan untuk saya
最後にはお客様も「わかりました」と言ってくれた。
Saigo ni wa okyakusama mo 'wakarimashita' to itte kureta.
Pada akhirnya, pelanggan juga mengatakan 'Saya mengerti'.
最後
さいご
akhir
には
pada (penekanan)
お客様
おきゃくさま
pelanggan (hormat)
も
juga
わかりました
saya mengerti
と
partikel kutipan
言ってくれた
いってくれた
mengatakan (untuk saya)
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